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銷售管理產品

  客戶管理的主要功能是監控銷售過程,組織和協調銷售團隊,記錄和分析銷售數據,保存和查詢客戶資料。

1)使用客戶管理系統的好處包括:
a)對銷售工作促進:

  • 跟蹤潛在客戶的效率能夠成倍增長(與客戶相關的待辦任務、日程等工具,幫助銷售員科學合理地分配時間)
  • 簽單機率會有明顯的提高(銷售機會的跟蹤,比如跟蹤過程的行動歷史記錄、客戶需求、解決方案、報價過程、競爭對手等等,能讓跟單過程非常清晰。不但銷售員很容易提高跟單質量,而且上級也能及時發現跟單中的問題,這樣的話,跟單幾率就明顯提高了)
  • 銷售費用每一筆都很明白,容易控制(記錄在每個客戶下面,支持經理和管理員的審批)
  • 應收款、已回款、有沒有開發票記錄很清楚(在銷售工具中,這些內容都條理清楚)
  • 增進與客戶的關系維護,聯系和溝通(群發郵件,來電記錄,呼出電話等)
  • 提供跟進提醒功能,解放大腦壓力,跟蹤有條不紊;

b)對于管理工作的促進:

  • 客戶完整的過程數據(從線索、機會、跟蹤、簽單、回款、售后等全套)全部作為公司的資源和財富被積累下來;
  • 公司不需要擔心銷售人員的流失會造成客戶數據丟失、缺損(有些公司作了好幾年銷售,因為銷售人員變動,最后都沒有留下什么客戶資料,這對公司來說,損失太大了);您看,我們有回收站這個工具,專門解決這個問題。(根據客戶反應,講解回收站功能)
  • 銷售員銷售過程透明化,很容易及時發現銷售過程中的問題,及時幫助銷售員處理和解決,這對提高成單率好處明顯,而且對銷售人員可以做到因人而宜的轉讓工作,對銷售隊伍的凝聚力和人性化管理很有幫助
  • 各種統計分析,有統計圖、統計表,對銷售管理的輔助決策特別直觀;
  • 下屬信息變更實時提醒功能;
  • 支持給下屬分配并跟蹤任務;

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